Servicios Corporativo
Mantenimientos Preventivos y Correctivos
Diseñamos contratos de Mantenimiento Preventivo y Correctivos de acuerdo a las necesidades de su empresa. Los Mantenimientos Preventivos cubren la inspección, lubricación, limpieza y ajuste de equipos, disminuyendo el riesgo de fallas inesperadas que causen pérdida de tiempo y dinero. Estas tareas que se harán por medio de visitas programadas en sitio de acuerdo a las necesidades del servicio requerido por los equipos de cómputo.
Se describe como Mantenimiento Correctivo aquel soporte técnico en sitio que se da a un equipo de cómputo en Software y Hardware. Los contratos de Mantenimientos Correctivos contemplan una serie de visitas en sitio, necesarias para regresar los equipos a sus condiciones normales de funcionamiento. Cubre fallas presentadas por elementos del hardware, desconfiguración de software, virus, entre otros.
Soporte Técnico
Su Empresa tendrá a su disposición personal técnico calificado, para cubrir los servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y soporte a usuario final. Los perfiles de estas personas serán Ingenieros y Técnico de Sistemas, con dos (2) años mínimo de experiencia comprobada en el área de soporte técnico.
El nivel de servicio y alcance de este personal técnico es el siguiente:
- Diagnostico y soporte técnico a problemas relacionados con Hardware.
- Diagnostico y soporte técnico a problemas relacionados con Software.
- Soporte e Instalación de sistemas operativos Microsoft.
- Soporte e Instalación de dispositivos adicionales (i.e. Modems, Scanners, Impresoras).
- Configuración básica de redes en equipos de cómputo.
- Instalación, revisión y actualización de clientes de antivirus.
- Colaboración en la atención de problemas relacionados con aplicaciones comerciales como son: Microsoft Windows, Microsoft Office, Antivirus, entre otros.
- Colaboración en la atención de problemas relacionados con aplicaciones corporativas de la compañía.
- Sugerencias para la mejor utilización de Hardware, Software y manejo de equipos.
- Apoyo en labores de actualizaciones criticas en sistemas operativos Windows
Instalación y Migración de Equipos de Computo
Labor de transporte, instalación y configuración de equipos de cómputo en el sitio de trabajo de cada usuario, con el software requerido, asegurando mínimo impacto y evitando pérdida de tiempo de los usuarios. Se ofrece para las labores de instalación o renovación de equipos de cómputo, incluyendo la migración de los datos de cada usuario y la instalación de periféricos y opciones de hardware. Las siguientes son las actividades cubiertas en este servicio.
- Realización de Imágenes.
- Traslado de los computadores a las instalaciones
- Instalación de los computadores en los puestos de trabajo
- Migración y traslado de información.
- Entrega al usuario final.
Instalación, configuración y administración de servidores
Para obtener el mejor rendimiento de los servidores y de sus sistemas operativos de red, se realiza una instalación confiable, segura y certificada.
El alcance de la administración de Servidores Windows Server es el siguiente,
- Administración de servidores Windows 2003-2008 Server. Entre las labores a realizar en esta administración están:
- Administración Directorio Activo.
- Creación de cuentas de acceso al directorio activo.
- Cambio de contraseñas.
- Administración de servicios asociados al directorio activo como son DHCP, DNS, IIS entre otras.
- Administración de la herramienta de Backup. Entre las labores a realizar en esta administración están:
- Programación del Backup.
- Restauraciones de Backup de acuerdo a las exigencias de la empresa.
- Manejo de rotaciones de cintas y almacenaje de acuerdo como lo tenga convenido la empresa.
- Administración de consolas de Antivirus.
- Verificación de nuevas definiciones.
- Gestión de políticas de antivirus.
Servicios Hogar
Diagnostico a sus equipos de Computo.
Con un grupo de Ingenieros y Técnicos certificados disponibles a revisar y diagnosticar problemas técnicos debidos a fallas con la electrónica de su equipo de computo (Hardware) o fallas con su sistema operativo o aplicaciones (Software).
Instalación de Sistemas Operativos y Aplicaciones.
En caso que su sistema operativo falle, estamos en la capacidad de retornar su equipo de computo Hewlett Packard a su estado original de fabricación con los sistemas operativos legales y todas las aplicaciones Hewlett Packard originales.
Adicionalmente ofrecemos apoyo en la Instalación, revisión y actualización de clientes de antivirus y en labores de actualizaciones criticas en sistemas operativos Windows.
Mantenimientos Preventivos
El Servicio de Mantenimiento Preventivo se basa en todos los procedimientos técnicos de limpieza que van desde el desarme de su equipo de computo, eliminación de polvo, limpieza interna y externa y ajuste de equipos, con el fin de disminuir el riesgo de fallas inesperadas traducidas al final en pérdida de tiempo y dinero. La frecuencia de las visitas de mantenimiento será programada de acuerdo a las necesidades del servicio requerido por el equipo.
Instalación de Dispositivos
Apoyo en la Instalación y configuración de Dispositivos externos a tu equipo de computo tales como Impresoras, Scanners, Modems USB para acceso a Internet, Routers Inalámbricos, entre otros.
Adicionalmente ofrecemos la capacitación en el manejo de cada uno de los dispositivos instalados y configurados.
