Servicios

Mantenimientos Preventivos y Correctivos

Diseñamos contratos de Mantenimiento Preventivo y Correctivos de acuerdo a las necesidades de su empresa. Los Mantenimientos Preventivos cubren la inspección, lubricación, limpieza y ajuste de equipos, disminuyendo el riesgo de fallas inesperadas que causen pérdida de tiempo y dinero. Estas tareas que se harán por medio de visitas programadas en sitio de acuerdo a las necesidades del servicio requerido por los equipos de cómputo.

Se describe como Mantenimiento Correctivo aquel soporte técnico en sitio que se da a un equipo de cómputo en Software y Hardware. Los contratos de Mantenimientos Correctivos contemplan una serie de visitas en sitio, necesarias para regresar los equipos a sus condiciones normales de funcionamiento. Cubre fallas presentadas por elementos del hardware, desconfiguración de software, virus, entre otros.

Soporte Técnico

Su Empresa tendrá a su disposición personal técnico calificado, para cubrir los servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y soporte a usuario final. Los perfiles de estas personas serán Ingenieros y Técnico de Sistemas, con dos (2) años mínimo de experiencia comprobada en el área de soporte técnico.

El nivel de servicio y alcance de este personal técnico es el siguiente:

  • Diagnostico y soporte técnico a problemas relacionados con Hardware.
  • Diagnostico y soporte técnico a problemas relacionados con Software.
  • Soporte e Instalación de sistemas operativos Microsoft.
  • Soporte e Instalación de dispositivos adicionales (i.e. Modems, Scanners, Impresoras).
  • Configuración básica de redes en equipos de cómputo.
  • Instalación, revisión y actualización de clientes de antivirus.
  • Colaboración en la atención de problemas relacionados con aplicaciones comerciales como son: Microsoft Windows, Microsoft Office, Antivirus, entre otros.
  • Colaboración en la atención de problemas relacionados con aplicaciones corporativas de la compañía.
  • Sugerencias para la mejor utilización de Hardware, Software y manejo de equipos.
  • Apoyo en labores de actualizaciones criticas en sistemas operativos Windows

Instalación y Migración de Equipos de Computo

Labor de transporte, instalación y configuración de equipos de cómputo en el sitio de trabajo de cada usuario, con el software requerido, asegurando mínimo impacto y evitando pérdida de tiempo de los usuarios. Se ofrece para las labores de instalación o renovación de equipos de cómputo, incluyendo la migración de los datos de cada usuario y la instalación de periféricos y opciones de hardware. Las siguientes son las actividades cubiertas en este servicio.

  1. Realización de Imágenes.
  2. Traslado de los computadores a las instalaciones
  3. Instalación de los computadores en los puestos de trabajo
  4. Migración y traslado de información.
  5. Entrega al usuario final.

Instalación, configuración y administración de servidores

Para obtener el mejor rendimiento de los servidores y de sus sistemas operativos de red, se realiza una instalación confiable, segura y certificada.

El alcance de la administración de Servidores Windows Server es el siguiente,

  • Administración de servidores Windows 2003-2008 Server. Entre las labores a realizar en esta administración están:
    • Administración Directorio Activo.
    • Creación de cuentas de acceso al directorio activo.
    • Cambio de contraseñas.
  • Administración de servicios asociados al directorio activo como son DHCP, DNS, IIS entre otras.
  • Administración de la herramienta de Backup. Entre las labores a realizar en esta administración están:
    • Programación del Backup.
    • Restauraciones de Backup de acuerdo a las exigencias de la empresa.
    • Manejo de rotaciones de cintas y almacenaje de acuerdo como lo tenga convenido la empresa.
  • Administración de consolas de Antivirus.
    • Verificación de nuevas definiciones.
    • Gestión de políticas de antivirus.